Beratungsprojekte

Lufthansa Air Plus
Aufbau des Service Communigate Passau, strategische, organisatorische und technische Planung und Umsetzung

Raab Karcher Tankstellentechnik
Restrukturierung der vorhandenen Service Center und Aufbau des zentralen Service Steuerungscenters in Hamburg

First Business Travel/ TQ 3
Aufbau der bundesweiten Travelcenter TQ3, Planung mehrerer virtuell vernetzter Servicecenter mit zentraler Steuerung und Administration, Planung und Umsetzung der Organisation, Prozesssteuerung und Systemtechnik

Thyssen Krupp Information Systems / TRIATON
Planung und Aufbau der weltweit tätigen Service Hotline

Signal/Iduna Gruppe
-  Iduna Bausparkasse
-  Signal Iduna
-  Hansa Invest
-  Conrad Hinrich Donner Bank
Planung und Aufbau der Kunden Service Center, Erarbeitung der strategischen Ausrichtung, Planung und Umsetzung in organisatorischer, prozessualer und technischer Sicht, Projektrevision und Projektsteuerung

Bankgesellschaft Berlin
Erarbeitung der strategischen Bankausrichtung, Zusammenführung der Servicecenter der BGB, organisatorische und technische Neuplanung und Umsetzung der zentralen Serviceeinheit, Medienintegration der Web-Filialen, E-Mail, und Faxkommunikation

D&W AG (CH)
Programmierung (PHP 4) der Internet-Anwendungen auf Basis von MySQL-Datenbanken, Aussendienststeuerung, Kalkulationsprogramme und Controllingwerkzeuge. Aufbau und Betreuung des VPN Netzwerkes über 8 Standorte und zentrale Softwarehotline für mehr als 80 Arbeitsplätze in Deutschland und der Schweiz.